Agent de Réservation H/F/NB

Aperçu du poste

Description du poste

LA MISSION ?

Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes le premier contact de nos clients. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous 🤗

Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil téléphonique 📞 (ou par mail 📧) personnalisé et chaleureux 🤩, à l’image de Mama !

Vous êtes imbattable sur la rapidité de réponse 🧘 aux demandes reçus par e-mail.

Evidemment, vous appliquez la politique tarifaire de l’entreprise 💼 et tenez des statistiques à jour pour les autres services. 📊

Vous avez l’esprit d’équipe 👥, vos collègues peuvent compter sur vous 😉

Qualifications

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…

A la question “Where is Bryan?” 🇬🇧 vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
Vous êtes attentionné et convivial 😊, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
Pour vous la confidentialité est importante 🔒 : ce qui se passe au Mama reste au Mama.
Team Player, vous savez travailler en équipe : disponible, à l’écoute et réactif, vos collègues vous apprécient. 🤝
Doué d’un sens aigu de la communication, vous avez un niveau d’élocution irréprochable.
Doté d’un excellent relationnel, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation avec des clients.
Vous savez gérer la pression et le stress, prioriser les tâches. Maître Yoda vous a tout appris. 🧘‍♂️
Vous pouvez parler d’autres langues. 🌍
Vous êtes organisé et ne vous laissez jamais submerger.
Vous avez une fibre commerciale sans pour autant être le “ Loup de Wall Street ! “. 🤑

VOS PETITS + SONT :

On entend votre sourire au téléphone ! 😁
Vous avez déjà une expérience dans un service de réservation ou d’accueil.

Informations supplémentaires

Ensuite, nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶 :

1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre équipe de Recrutement si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, votre futur boss et le Directeur du Recrutement et Formation Mama Shelter, vous donne rendez-vous ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.