Aperçu du poste
Chargé(e) de Clientèle en Ligne H/F CDI- Temps plein- Ille-et-Vilaine
Description du poste
🎯 Rattaché(e) à un Responsable d’agence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client. Interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, tu es le relais sur nos produits de Banque au quotidien.
💻 Après une immersion opérationnelle de 5 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours d’intégration, tes missions quotidiennes consistent à :
Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, …),
Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale,
Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,
Gérer les réclamations,
Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.
Pour ce poste, les horaires de travail s’étendent du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h sous forme de plages horaires planifiées en amont.
En rejoignant BforBank tu trouveras…
Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable
Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d’autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
La possibilité de devenir ambassadeurs d’une communauté “amélioration continue” dans le cadre de nos travaux d’amélioration de notre Service Relation Client.
Une entreprise en pleine évolution garantissant un cadre de travail évolutif dans le temps.
Mais aussi…
2 à 3 jours de télétravail modulables par semaine (frais de fonctionnement pris en charge)
25 jours de congés + 23 RTT
80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert
Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
Des frais de transports remboursés à 75%
Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant
Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche
Accès illimité à United Heroes, une application mobile de sport et de bien être
📍 Le poste est basé à Saint-Jacques-De-La-Lande
BforBank s’engage à garantir l’égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l’inclusion dans nos équipes.
Détails du poste
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Qualification requiseNon précisé
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Recherche de candidat par RégionBretagne
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Experienceavec ou sans expérience
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Possibilité de télétravailOui, A temps partiel
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Secteur d'activité de l'entrepriseAssurance-Banque-Finance
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Salaire et Avantages25 jours de congés + 23 RTT 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels Des frais de transports remboursés à 75% Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant....