Chargé(e) des Relations avec les Publics H/F

Aperçu du poste

Chargé(e) des Relations avec les Publics H/F- CDD- Nice

Présentation de la direction générale et du service
En tant que membre de l’Eurosystème, la Banque de France exerce diverses missions au service de l’économie et de la collectivité, dont certaines missions au service des particuliers.

Le service des particuliers de la succursale de Nice est composé de 14 personnes et exerce deux activités principales :
– le traitement des dossiers de surendettement ;
– l’accueil des particuliers (physique et téléphonique) dans le cadre du surendettement, des demandes d’accès aux fichiers des incidents bancaires, du droit au compte et de l’Infobanque.

Descriptif de mission
Vos fonctions seront à titre principal :

D’accueillir, informer et orienter les particuliers qui s’adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu’elle assure vis-à-vis des particuliers :

– le droit au compte bancaire

– la procédure de traitement du surendettement

– droit d’accès aux fichiers d’incident bancaire (droits d’accès FCC, FICP),

– le service Infobanque (délivrance d’informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement…) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France.

Profil recherché
Formation recherchée :

Bac +2 ou supérieur, filières juridique ou économique, sociale et familiale.

Compétences :

Expérience souhaitée dans les secteurs : administratifs, bancaires, assurances…

Qualités :

– Capacité et motivation à acquérir de nouvelles compétences

– Aptitude à utiliser les outils informatiques variés